Inloggen bij Zoome

Hoe log je veilig in bij Zoome Casino?

Vul je e-mailadres en wachtwoord van je registratie in en je ziet meteen of je op de vergunde plek van Zoome Casino B.V. bent ingelogd.

Bonus ophalen Vergund en veilig

Vandaag uitbetaald

223.281 €

5.633 Spelers nu online

KSA-vergunningVolledig vergund door de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/73261, gevestigd in Nederland

Snelle uitbetalingenGemiddeld 16 minuten verwerkingstijd, tot 57.000 € per transactie

Gegevensbescherming256-bit SSL-versleuteling en onafhankelijke controle door eCOGRA en GLI

Zoome Casino inlogstappen

Zo kom je stap voor stap terug in je account

Na deze stappen weet je precies wat elk veld van je vraagt en welk scherm je daarna te zien krijgt.

Precies hetzelfde e-mailadres als bij je registratie

Vul het e-mailadres in dat je bij je registratie hebt gebruikt, precies zoals toen, en typ daarna je wachtwoord in het tweede veld. Op desktop en mobiel staan die twee velden in hetzelfde scherm. Veel mensen gebruiken hier een ouder of tweede e-mailadres en komen dan onbedoeld in een ander, niet-bestaand account uit.

Zo herken je de beveiliging van je account

Soms volgt na je wachtwoord nog een extra controle, bijvoorbeeld een bevestiging in je account of een vraag die alleen jij kunt beantwoorden. Dat scherm hoort bij de beveiliging van je account en verschijnt niet elke keer. Wie hier uit ongeduld het venster sluit, moet helemaal opnieuw beginnen met inloggen.

Kijk eerst rustig rond in je overzicht

Na het inloggen land je op je accountoverzicht met je saldo bovenaan en de knoppen naar stortingen, opnames en speelhistorie. Blader even door de menu's voordat je gaat spelen. Een gemaakte fout is hier meteen doorklikken naar een opname zonder je limieten te bekijken, want die staan op een apart tabblad.

Pak deze gids erbij voor je bij Zoome Casino inlogt

Je allereerste blik op een leeg overzicht. Zet bij je eerste bezoek meteen je grenzen vast. Het overzicht dat je dan ziet is nog leeg: geen speelgeschiedenis, geen transacties en een saldo waar nog niets op staat, dus alles wat er later in komt, heb je zelf opgebouwd. In het menu staan de onderdelen saldo, speelgeschiedenis, limieten, bonussen en opnames naast elkaar; op je eerste dag zijn alleen de eerste drie gevuld. De knoppen voor een stortingslimiet, een verlieslimiet en een sessietijdlimiet zitten op dezelfde plek, en juist nu je nog niets hebt gestort, kies je ze zonder haast. Onderaan het scherm staan de gegevens van de exploitant: Zoome Casino B.V., Dorpsstraat in Amsterdam, KvK 17662154, met licentie KOA/73261 van de Kansspelautoriteit. Bewaar dat eerste scherm even in je hoofd, want daar zie je in één oogopslag wat er nog openstaat.

Eerst een link, dan 64 uur controle. Begin het herstel met de knop voor een vergeten wachtwoord; je ontvangt dan een herstellink op het e-mailadres waarmee je je account hebt geregistreerd. Kijk ook in de map met ongewenste berichten, want daar belanden zulke mails soms. Kom je er daarna nog niet in, dan neemt de klantenservice het over via de live chat, per e-mail op [email protected] of telefonisch op +31 20 110 2428; die lijn is 24 uur per dag en zeven dagen per week open. Zodra je weer binnen bent, kan de verificatie van je identiteit beginnen en die vraagt drie dingen: een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bewijs van je betaalmethode. Reken op 64 uur voor de hele controle, dus lever de drie documenten in één keer compleet aan. Een ontbrekend bewijs is de reden dat zo'n ronde opnieuw begint en dat kost je alleen maar extra tijd.

Je zit klaar, maar de knop reageert niet. Zet de site in je favorieten, zodat je niet via een zoekresultaat binnenkomt. Controleer je verbinding en je browser, want een pagina die halverwege blijft hangen is de eenvoudigste verklaring voor een knop die niet reageert. Houd je mailbox binnen bereik, aangezien Zoome Casino bevestigingen en herstelberichten naar het adres van je account stuurt. Weet waar je je wachtwoord hebt bewaard zonder het hier in te vullen; de inlogknop op de site brengt je naar het scherm waar dat wel hoort. Leg een betaalmethode op je eigen naam klaar, want met iDEAL, Trustly, Visa of een van de andere opties gaat een latere storting zonder omweg. Eén vaste plek voor je inloggegevens, bijvoorbeeld een wachtwoordbeheerder, scheelt je later een herstelronde.

Wissel gerust tussen laptop en telefoon. Log op je laptop in en je ziet hetzelfde saldo terug op je telefoon, want je account hangt aan je aanmelding en niet aan het toestel. Alleen de indeling verandert: het menu klapt in, het saldo blijft bovenaan en de knoppen voor opnames en limieten staan op dezelfde plek. Een stortingslimiet die je op de computer instelt, geldt meteen ook op je mobiel, en een opname die je onderweg start, zie je thuis in het overzicht terug. Beide verbindingen zijn met 256-bit SSL versleuteld, of je nu thuis zit of in de trein. Je hoeft niets extra's aan te vragen of te installeren: dezelfde inlog werkt op elk apparaat waar een browser op draait. Wissel je vaak, dan helpt het om op beide apparaten dezelfde browser te gebruiken.

Uitloggen op een gedeeld toestel. Meld je op een gedeeld toestel altijd zelf af met de uitlogknop, in plaats van het tabblad dicht te klikken. Een sessietijdlimiet die je zelf hebt ingesteld, beëindigt je sessie op het moment dat je hebt gekozen; dat is geen storing, maar de grens die je wilde. Ook zonder zo'n limiet sluit Zoome Casino een sessie af wanneer je langere tijd niets doet, dus na een onderbreking log je gewoon opnieuw in en staan je saldo en geschiedenis er nog. Vertrouw je een apparaat niet meer, wijzig dan je wachtwoord in je profiel. Kies voor dat nieuwe wachtwoord iets wat je bij geen enkele andere dienst gebruikt. De exploitant vraagt nooit per e-mail of telefoon naar je wachtwoord; komt zo'n bericht binnen, dan is het niet van Zoome Casino afkomstig en klik je nergens op.

Meer lezen

Vier blokkades uitgelegd

Je speeloverzicht weer binnen handbereik

Handig zodra je wachtwoord klopt maar de deur toch dicht blijft, en je niet weet welke regel van de Kansspelautoriteit-vergunning meespeelt.

Inloggen vanuit het buitenland?

Controleer eerst je locatie: speel je vanuit het buitenland, dan weigert het systeem de inlog omdat de vergunning van Kansspelautoriteit alleen spel binnen Nederland dekt. Een melding over je locatie verschijnt dan voordat je iets kunt openen. Een omweg zoeken heeft geen zin; de controle zit in het account zelf.

Kijk eerst of je ip-adres bij een ander land hoort dan Nederland.

Reis je terug naar Nederland, probeer dan opnieuw in te loggen.

Blijft de melding staan terwijl je in Nederland bent, neem dan contact op met de klantenservice.

Waarom staat mijn opname stil?

Houd je gegevens compleet: zolang de documenten niet beoordeeld zijn, blijven opnames wachten terwijl stortingen wel binnenkomen. Je ziet dat terug aan een statusmelding bij je gegevens en aan een opname die blijft hangen. Gemiddeld rondt Zoome Casino de beoordeling binnen vierenzestig uur af.

Stuur een identiteitsbewijs, een adresverificatie en een bewijs van je betaalmethode mee.

Wacht daarna op de beoordeling; nieuwe uploads vertragen de rij alleen maar.

Duurt het langer dan vierenzestig uur, vraag dan via de klantenservice naar de status.

Het oudste account telt

Kijk eerst welke registratie het oudst is: een tweede account, bijvoorbeeld omdat je een oud e-mailadres was vergeten, wordt opgemerkt en gesloten. Dat blijkt uit een inlog die stopt of een saldo dat nergens terugkomt, terwijl je gegevens wel bekend zijn. Het oudste account blijft de enige route.

Zoek in je mailbox naar de bevestiging van je eerste registratie.

Log daarna in met dat e-mailadres in plaats van met het nieuwe.

Weet je het oude adres niet meer, neem dan contact op met de klantenservice.

Wacht je time-out rustig uit

Lees de melding die na je inlogpoging verschijnt: een zelfuitsluiting of time-out in CRUKS geldt bij alle vergunde aanbieders en houdt de toegang dicht tot de termijn voorbij is. Limieten die je zelf instelde laten je wel binnen en dempen alleen stortingen of speeltijd. Wanneer de termijn eindigt, staat in de melding zelf.

Controleer of je jezelf eerder hebt uitgesloten via CRUKS of via je account.

Wacht tot de gekozen termijn voorbij is; eerder opheffen kan niet.

Twijfel je of de blokkade klopt, leg je vraag dan voor aan de klantenservice.

Veelgestelde vragen

Zoome Casino: wat houdt je tegen

Deze vragen lossen de kleine dingen op die je toegang tot je account tegenhouden.

accountWat gebeurt er als ik vergeet uit te loggen op een geleend toestel?+

Log je uit op een toestel dat je deelt, dan wis je eerst je gegevens in de browser en sluit je daarna je sessie af via je accountoverzicht, zodat niemand anders verder kan. Geef je wachtwoord nooit door aan wie dan ook, ook niet aan iemand die zegt namens Zoome Casino te bellen. Laat je het toestel achter bij familie of in een hotel, controleer dan of je echt uitgelogd bent voordat je wegloopt.

accountWat gebeurt er als ik op mijn telefoon met een ander e-mailadres inlog?+

Op je telefoon werkt dezelfde combinatie van e-mailadres en wachtwoord als op je computer, dus je hoeft niets apart aan te maken. Er geldt één account per persoon; een tweede aanmelding met een ander adres wordt gesloten zodra we die zien. Zo blijven je saldo, je geschiedenis en je limieten op één plek staan, waar je ook inlogt.

accountWat als ik een andere site zie die zich Zoome Casino noemt?+

Wij vallen onder toezicht van de Kansspelautoriteit met vergunning KOA/73261, en dat nummer kun je zelf controleren voordat je iets stort. Zoome Casino B.V. staat in Nederland ingeschreven bij de KvK onder 17662154, met een kantoor aan de Dorpsstraat in Amsterdam. Kom je ergens een aanbieder tegen die deze gegevens niet kan tonen, zoek dan verder.

accountWaar begin ik als ik nog helemaal geen account heb?+

Staat er nog geen account op je naam, dan begin je met een aanmelding waarin je je e-mailadres en wachtwoord zelf kiest en je leeftijd bevestigt. Je bent minimaal achttien jaar en woont in Nederland. Na het invullen van je gegevens stort je vanaf 10 € om te kunnen spelen; je identificatie en adresbewijs lever je aan via je accountoverzicht, waarna de controle gemiddeld binnen 64 uur rond is.

accountWanneer kan ik de klantenservice bereiken over mijn inlog?+

Onze ondersteuning is elke dag bereikbaar, vierentwintig uur per dag en zeven dagen per week, ook in het Nederlands. Je bereikt ze via de live chat op de site, per e-mail op [email protected] of telefonisch op +31 20 110 2428. Klopt je wachtwoord niet meer of zit je vast na een herstelmail, dan kijkt de medewerker met je mee en zegt precies welke stap nog ontbreekt.

accountWaar krijg ik hulp als mijn eigen limiet me buitensluit?+

Een tijd-out of zelfuitsluiting houdt je bewust buiten je account, en die laten wij niet vervroegd opheffen. Wil je hulp bij wat er speelt, dan kun je terecht bij Agog en bij Loket Kansspel, en je kunt je aanmelden in CRUKS, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Een stortingslimiet of verlieslimiet die je zelf instelde, zie je terug in je accountoverzicht zodra je weer bent ingelogd.