Drie dingen vooraf

Zoome Casino accountverificatie zonder omwegen

De vergunning verplicht het casino je identiteit te controleren vóór je eerste opname; bij Zoome Casino duurt die controle normaal 64 uur.

Start je verificatie

KSA-vergunningVolledig vergund door de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/73261, gevestigd in Nederland

Geen verrassingen bij opname

Eerst controleren, daarna sneller uitbetaald

Na deze tabel weet je wie je controleert, hoe lang het duurt en waar je vragen kwijt kunt.

Wie controleert

Zoome Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/73261

Doorlooptijd

64 uur

Verplicht

uiterlijk vóór de eerste opname, soms eerder

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Vlak na je aanmelding

Wanneer is je controle in één keer goed?

Straks heb je alle drie de documenten klaar en weet je precies wat er nog komt.

Je eerste blik in je account

Je opent in je account het onderdeel verificatie en ziet daar welke stappen nog openstaan. Kijk meteen of je e-mailadres klopt, want daar komt de uitslag binnen.

Eerst wazig, dan goedgekeurd

Vanuit dat overzicht upload je je identiteitsbewijs als foto of scan. Let op de randen: het hele document moet zichtbaar zijn, zonder schittering en met alle hoeken erop.

Maak een schermafbeelding met je naam

Voor je betaalbewijs maak je een schermafbeelding met je naam en de gebruikte methode erop. Laat het bedrag staan, anders moet je opnieuw beginnen.

Eerst geduld, dan uitslag

Zodra alles binnen is, gaat je dossier naar de controle en krijg je de uitslag per e-mail. Reken op 64 uur; bij twijfel vraag je na via de chat.

Als de vraag komt

Lever deze kopieën in één keer aan

De meeste spelers zijn bang dat één verkeerde foto alles vertraagt; met deze lijst is dat te voorkomen.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Let op: Voor- en achterkant, scherp en volledig

Adresverificatie

Bewijst: Waar je woont; Let op: Naam, adres en datum zichtbaar

Betaalmethode bewijs

Bewijst: Dat de rekening van jou is; Let op: Je naam plus de gebruikte methode

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij het document zelf vasthoudt; Let op: Alleen op ons verzoek: gezicht en document

Je document is terug

Los deze vier punten op voor je opnieuw stuurt

Je leest waarom een document wordt geweigerd en welke stap je meteen kunt zetten.

Je stuurt een plaatje van je scherm

Een schermafbeelding laat vaak randen, watermerk of hoeken weg, waardoor wij niet kunnen zien of het document echt en compleet is.

Leg het document plat neer en maak een foto

Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn

Een afwijkende naam of een oud adres

Staat er een andere naam of een ander adres op het bewijs dan in je account, dan kunnen wij de gegevens niet aan elkaar koppelen.

Vraag een uittreksel aan bij je gemeente

Meld een adreswijziging eerst via de klantenservice

Een bewijs dat te oud is

Een afschrift of brief van maanden geleden zegt niets over je huidige woonsituatie, dus vragen wij om iets actueels.

Pak een afschrift van de laatste weken

Kies een document met datum en je volledige naam

Is mijn paspoort nog geldig?

Een identiteitsbewijs waarvan de geldigheid voorbij is, telt niet meer als bewijs van wie je bent, ook al staat je foto er nog op.

Vernieuw je paspoort of ID-kaart eerst

Stuur daarna een foto van het nieuwe document

Zo maken we de herkomst van je geld inzichtelijk

Als houder van een vergunning van de Kansspelautoriteit moet Zoome Casino controleren waar gestort geld vandaan komt. Dat is een vaste stap voor iedere speler bij wie iets opvalt, geen beschuldiging en geen teken dat er iets mis is met jou.

Afhankelijk van je situatie vragen wij één of meer van deze bewijsstukken.

Loonstrook of werkgeversverklaring
Bankafschrift van je betaalrekening
Jaaropgave of belastingaanslag
Bewijs van verkoop van een bezitting
Bewijs van een erfenis of schenking

Moment van de check

Eerst storten, later pas de vraag

Na het lezen weet je bij welke gebeurtenissen wij je om documenten vragen.

Je eerste opname staat klaar

Zodra je voor het eerst geld wilt opnemen, moet je account volledig zijn gecontroleerd. Wij vragen dan je identiteitsbewijs, een adresbewijs en bewijs van je betaalmethode.

Je stort of neemt meer op dan gebruikelijk

Valt een storting of opname op ten opzichte van je eerdere speelgedrag, dan kijken wij naar de herkomst. Wij kunnen daarbij om een bankafschrift of inkomensbewijs vragen.

Je voegt een nieuwe betaalmethode toe

Bij een nieuwe betaalmethode controleren wij of die echt van jou is, zodat niemand anders met jouw geld kan schuiven. Wij vragen dan een bewijs waarop jouw naam bij die methode staat.

Je verhoogt je stortingslimiet

Een hogere stortingslimiet betekent meer risico, dus bekijken wij eerst of je dat bedrag kunt dragen. Daarvoor vragen wij inzicht in je inkomen of in je spaargeld.

Midden in je aanvraag

Eerst onzeker, dan geregeld

Bijna iedereen die vastloopt, vraagt zich hetzelfde af over het wachten en de papieren.

Mijn achternaam is veranderd, moet ik dat eerst melden?+

Ja, meld een gewijzigde achternaam voordat je je document instuurt. Anders wijkt je pasje af van de naam op je rekening en blijft de controle liggen. Stuur het bewijs van de naamswijziging mee met je identiteitsbewijs.

Moet ik mijn papieren later nog een keer opsturen?+

Nee, in de regel niet: een goedgekeurde controle blijft staan. Alleen bij een verlopen document, een nieuw adres of een andere betaalmethode vragen wij om een aanvulling. Je hoort dat dan via [email protected].

Waarom vragen jullie eigenlijk waar mijn geld vandaan komt?+

Dat is een vaste plicht uit onze vergunning van de Kansspelautoriteit, geen verdenking aan jouw adres. Met een bron van middelen-onderzoek laten wij zien dat gestort geld niet uit misdaad komt. Iedere speler bij een legale aanbieder kan die vraag krijgen.

Kan ik pas uitbetalen als de controle helemaal rond is?+

Ja, je eerste opname wacht op een afgeronde controle; dat schrijft de vergunning voor. Wij mogen je al eerder vragen om papieren, bijvoorbeeld direct bij je registratie of je eerste storting. Zet ze dus klaar voordat je opneemt.

Blijven mijn documenten vertrouwelijk bij jullie?+

Ja, je bestanden gaan via een 256-bit SSL-verbinding naar ons en zijn alleen zichtbaar voor de medewerkers die jouw controle afhandelen. Bewaar ze niet zelf ook nog in een gedeelde map. Vragen over je gegevens stel je aan [email protected].

Kan ik de foto's ook vanaf mijn mobiel insturen?+

Ja, dat werkt prima via de site op je telefoon. Leg je pasje op een donker, vlak oppervlak en maak de foto recht van boven, zonder flits. Zo is de kleine lettertjes onderaan je document leesbaar.

Hoelang duurt het voordat mijn controle klaar is?+

Bij Zoome Casino reken je op maximaal 64 uur vanaf het moment dat je bestanden compleet binnen zijn. Ontbreekt er iets, dan begint die termijn pas lopen na je aanvulling. Je krijgt bericht zodra de uitslag er is.